Ce que nous pouvons faire pour vous / pourquoi choisir Coach Charter Germany?

« Nous possédons une grande expérience avec le client »

L’attention envers le client

Chez Coach Connection Germany, nous pensons vraiment à vous, à votre compagnie, à votre club, à votre famille, à votre réputation, et à vos clients. Nous pensons également au chauffeur, à notre personnel et à tous les détails qui une fois combinés nous donnent une grande expérience de la clientèle. Nous faisons tout cela parce que nous désirons vous offrir le meilleur service possible.

Pour cette raison, nous vous offrons ci-dessous quelques informations utiles qui vous aideront à choisir la bonne compagnie pour vous. Consultez nos à propos des questions ci-dessous-faites-le sans crainte-nous voulons que vous soyez bien informés. Nous sommes certains que nous serons toujours prêts à répondre à vos besoins et de vous conforter dans l'idée que vous êtes entre de bonnes mains avec Coach Connection Germany.

Quelques informations utiles pour le client

Choisir la bonne société de transport peut être une tâche dantesque. Qu'est-ce qui est important ? Qu’est-ce qui ne l'est pas ?

Quelques-uns des aspects importants ci-dessous sont couverts par nous à travers un processus de sélection afin de trouver la meilleure compagnie d'autocar en Allemagne et en Europe pour vous. Nous avons divisé les informations utiles en trois sections :

En utilisant ces informations utiles, Coach Charter Germany aura suivi les étapes nécessaires pour assurer à votre groupe, une expérience de voyage sûre, confortable et satisfaisante.

Les informations de base

Les questions les plus importantes que vous pouvez nous poser concernant la compagnie d'autocar sont les suivantes !

Depuis combien de temps la compagnie fonctionne-t-elle ?

Quand la compagnie a-t-elle été établie, et depuis combien de temps offre-t-elle des services de transport en autocars ? Une grande expérience est généralement mieux acceptée, elle indique que la compagnie comprend les règles et les réglementations de l'industrie et ce que signifie réellement de rester dans la profession et de maintenir le client satisfait.

Est-ce que la compagnie a ses propres installations de maintenance ?

La compagnie doit pouvoir affirmer qu'elle a tous les équipements récents et qu'elle n'a pas besoin d'installation de maintenance, mais sans maintenance, même les meilleurs véhicules peuvent tomber en panne. Nous serons capables de vous donner toutes les informations concernant leur provision pour la maintenance quotidienne et les services d‘autobus.

Demander les références.

Si nécessaire, nous pouvons vous fournir des références de groupe de voyages similaires avec des programmes similaires.

Combien y a-t-il d’autocars en plus dans votre secteur ?

La taille complète de la flotte est importante. Elle fournit la possibilité à l'opérateur de a) fournir des véhicules alternatifs en cas de problème mécanique, b) des services de multiples bus et c) assurer des services pendant les week-ends qui sont occupés. Cela donne également un aperçu de la qualité globale du transporteur. Si un transporteur à seulement un ou deux autobus, il est probable qu'il annulera au dernier moment à cause d'un problème mécanique (ou pire… quant un voyage plus intéressant devient disponible !).

Répondre à vos besoins

Connaître vos plans de groupe.

Faites un planning et préparez une programmation détaillée disponible. Ces informations permettent à la compagnie d'autocar de vous établir des prix précis de votre voyage. De même, veuillez prendre en considération si le chauffeur doit rester dans le même hôtel que votre groupe. Dans les grandes villes, ceci peut avoir un impact sur le coût de votre voyage.

Peuvent-ils répondre à vos besoins spécifiques ?

N'oubliez pas de prendre en considération tous vos besoins spécifiques, comme les systèmes de vidéo, les films enregistrés, les véhicules accessibles aux personnes handicapées ou tout autre besoin spécifique.

Les autocars sont-ils équipés de vidéo ?

Les autocars équipés de DVD au peuvent être un atout réel. Vous pouvez visionner des vidéos de promotion, des vidéos éducatives, ou permettre au groupe de profiter d'un film récent. Les équipes sportives peuvent visionner des matchs enregistrés, et les enfants peuvent se divertir avec leurs films préférés. C'est une très bonne manière de passer le temps pendant le voyage jusqu'à votre destination.

Soyez un acheteur prudent.

Si votre organisation a besoin de plusieurs prix, faites très attention à ce que l'on vous donne TOUTES les informations utiles, fournies ici, et de prendre la bonne décision. Une décision qui se base uniquement sur les prix n'est pas toujours la meilleure !

Qui paie la chambre du chauffeur ?

Est-ce que la chambre du chauffeur est comprise dans le coût du transport ? Dans le cas contraire, vérifier si vous êtes responsables du logement du chauffeur.

Renseignez-vous à propos des « kilomètres supplémentaires ».

Certains transporteurs vous feront payer volontairement un kilométrage inférieur en sous-estimant le kilométrage, et ensuite ils vous feront payer pour l'excès de kilométrage APRÈS votre retour. Vérifier la politique des transporteurs concernant les «kilomètres en plus » avant de choisir un transporteur !

Comment la compagnie gère-t-elle les urgences « pendant le trajet » ?

La compagnie possède-t-elle un accord de maintenance mutuel à échelle nationale qui vous garantira un service d'équipement rapide dans toute l’Europe ? Sinon, vous pouvez vous retrouver sur la route… pendant des heures et des heures !